Facebook运营宝典

了解了Facebook平台的产品知识，我们看下第二部分，Facebook运营宝典，也就是运营技巧，我们也是从三个方面给大家讲解，一个是账号的注册，然后是账号运营技巧，最后是获客技巧。

一）注册Facebook：开启Facebook的第一步

注册一个Facebook账号是我们开启Facebook 的第一步，首先我们要知道Facebook分为个人账号和企业账号，先完成个人账号的注册，然后呢在进行企业账号的注册。个人账号注册应该注意那些问题呢？

首先要保证身份信息的真实性，包括名字，出生日期需要和身份证或者护照等信息保持一致，避免在后期账户被锁后，由于账户命名和证件名称不对应导致无法解锁。个人账号注册完成就可以注册企业账号了，企业账号要注意公司简介，联系方式得完善，确保到访用户能联系到你，企业账号的存在是为了打造品牌，和宣传产品的内容，后期产品的发布更新都可以在企业页面进行。它同样也是后期Facebook广告投放的必备环节。

关于被封，相信有部分伙伴也有过账户被封的经历，很多时候被封户，我们自己都是懵的。这个时候呢首先，要思考检查自己的IP是否存在不稳定的情况，因为我们在使用外网时候就容易出现ip紊乱的情况，那FB今天发现你的定位在美国纽约，明天在日本的东京，那 就是异常行为，可能就要被审核，出现这个页面的截图；这个情况呢，大家可以选择添加双重验证，当异地登录就会有验证提示，降低被锁风险。

第二，要考虑操作频繁度是不是过了，一个是好友添加，群组添加，一个是内容更新和互动，一定要适量，比如前期好友添加一天10个以内，稳定后在适当增加，否则就会被FB判定行为可以而挂掉账户；建议先添加自己认识的好友，且第一时间通过添加。

第三个情况其实和第二个类似，发布太多内容，由于缺少安全意识，主页创建初期在个人号和企业号上发太多内容，导致FB账号被封，这个情况最好在主页注册完就多添加管理员，保住企业页面。当然还有是FB自身的一些问题，比如政策上的，这个没有办法预测，所以汇总下来就是个人账号能验证的方式一定要都使用，企业页面最少添加2个管理员。

基础创建（升级篇）：

账号注册完成，就要开始给整个账号做阶段性规划啦，我推荐大家使用四个阶段的步骤来进行规划，基础建设-内容打造-品牌提升最后是获客，然后每个阶段要有核心指标或者说操作数据，比如基础阶段我们要完成必备的按钮设置，比如，域名设置，和网站一样，要和品牌或者产品相关容易记忆，这样方便客户搜索你的主页。

然后是logo部分，选取公司或者产品图片，能体现公司特色；然后是banner，可以选择视频，护着幻灯片的形式来吸引用户眼球，其他的比如企业页面要有店铺的设置，给到产品的更多的展示位置，联系我们按钮，保证页面有清晰的联系工具。

最后发帖频次，这个我们会在第二个部分做重点讲解。经过第一阶段的基础建设，接下来就要进行内容打造，品牌提升以及获客的操作啦，在内容方面要做好月度规划，比如本月主体是什么，发布形式是什么，可以提前规划出来。第三个阶段品牌提升部分，这个阶段是需要Facebook广告的辅助，加大访问量，和品牌认可度的，最后是获客转换，把现有客户转化为我们的订单客户。

二）帐号运营技巧：发帖篇

了解了账号的基本创建和运营阶段，那我们就重点来看下运营的核心部分发帖，Facebook可以发布什么范围的帖子，需要多久发一次，发布什么样的内容才能吸引我们的客户？我们带着这3个问题来学习接下来的知识。

1. 发帖范围

A. 兴趣篇：个人魅力值提升

个人页面可以分享家庭的日常，比如有趣的，有纪念意义的时刻，都可以分享出来，丰富个人页面，增加爱魅力值。在个人页面我们就可以做一些互动类的动作，比如发布生日祝福，点击页面上方好友按钮，查看近期生日的好友，然后送上问候，可以使用在线留言也可以直接在主页留言。

B. 文化类：接近本地文化

节日祝福类，可以发布目标市场的节日祝福，比如感恩节，在美国和加拿大比较流行，而英国法国还有欧洲国家不盛行；中秋节主要是日本韩国菲律宾等受众文化影响较深的国家进行，斋月节呢主要是22个阿拉伯国家的节日，所以节日语言可以使用阿拉伯语。

我们再了解下本地化的文化，比如我们服装的目标国家是俄罗斯，除了发布语言可以使用双语，那也要了解他们的本地文化，比如俄罗斯的传统节日新年，他们的圣诞节，洗礼节，复活节，宇航节等。在这些重要节日时间，我们一定要安排特定的内容发布，接近目标群体的本土文化，提升好感。

C. 企业文化，荣誉，生产实力，客户到访

企业页面呢，我们可以发布展会活动，来打造我们的国际形象和Facebook官方形象；还可以发布一些荣誉奖项，个人的或者企业的，来传播企业文化核心价值，凸显公司的文化底蕴和实力。还有硬实力的展示，通过视频形式展示生产车间，制造过程，体现企业的实力。

2. 发帖频次

了解了发帖的范围，个人号偏向趣味性，企业页面偏向企业展示类。那怎么安排发帖频次呢？我们建议呢每周发布2-3篇，也就是隔一天发布一次的频率，这样既能保持在FB上的曝光，也不会让你的粉丝感觉反感。那也有伙伴可能会说我时间充足，每天发上2-3条不可以吗？那一定要在内容上有新意，避免刷屏给人带来反感。

3. 发帖内容

我们再看，发帖内容，我们想一想，我们的目标群体喜欢什么呢？不同地区不同人群有着不同的喜好，按照区域不同，给大家整理了地域喜好特征，我们一起看下：

我们按照四个大洲分类，大洋洲以澳洲人为例，比较关注游戏和教育，医学科技的信息；欧洲人呢，以加拿大为例很多家庭都是男士负责日常采购，所以如果你的目标人群是这一类群体，那话题可以在日常的这些内容上分享。而且Facebook是欧洲人日常必备的社交平台，使用率还是很高的，欧洲人还喜欢谈论足球旅行等，这些都是不错的发帖话题。

我们再看下北美洲，北美以美国为主，美国人比较自信乐观，所以我们发出的信息也要和这个方向贴合；美国人还喜欢定制类服务，所以如果我们是做OEM，那最好体现你的特色优势。东南亚那边喜欢使用社交平台了解信息，而且他们注重第三关，所以再发布个人看法时候适当考虑下你的目标人群的感受。

当然了，除了用户喜好，我们也要关注文化禁忌，我们看下全球教会的禁忌表格，天主教忌讳离婚，杀生，基督教忌血液，还有数字禁忌13这个数字；印度教牛是神物，所以不能吃，忌漏腿和摸头；伊斯兰教，这个我们忌猪肉和忌饮酒等。

4. 发帖形式

了解禁忌，我们就可以发布信息了，那我选择什么样的发帖形式呢？可以有单图，视频还有动图，不同形式结合我们的素材去选择。

图片简单明了，可以用于证书产品的展示，动图呢可以使用FB动图库的信息，来活跃主页信息；视频可以展示产品生产全貌，故事情节，加深用户体验感。还有一种是链接形式，比如一些视频类，文件太大不便于上传那就可以使用视频链接进行发布，简单快捷。现在比较推荐的发帖内容呢是短视频，精美的视频内容观看量可以达到几十万次以上。

三）获客技巧

学习完主页的发帖运营再分享给大家一些获客技巧，关于操作层面的，一个是开发信息，主动发出沟通信息，第二呢定向分享，使用tag标签提升覆盖率 第三格式自动恢复设置，抓住每一个到访客户，第一时间回复客户，最后是各媒体账户的关联，实现平台和网站间的跳转，提升产品曝光率。

再分享一个搜索层面的技巧，关键词搜索选取高热度行业关键词，筛选潜在客户，邮箱搜索利用邮箱精准定位FB采购商，好友推荐在好友列表寻找新商机，群组搜索加入活跃行业群组，锁定管理员，获取买家信息。

小结：

1. 基础创建：信息真实且100%完善度，阶段目标制定是核心。

2. 发帖维护：范围和内容贴合目标受众，频次合理避免刷屏。

3. 获客技能：主动开发，账户地洞回复设置，再者利用好FB的搜索功能。